Una agencia de Mercado Libre y Amazon opera tu cuenta por ti: catálogo, precios, inventario, reputación, publicidad y reportes. Antes de firmar con cualquiera hay diez preguntas que te protegen, y las más importantes son quién es dueño de tus cuentas, quién opera tu cuenta día a día, qué incluye la tarifa y qué se cobra aparte, quién paga la publicidad y cómo sales si no funciona. Abajo tienes qué hace una agencia, cuánto cobra el mercado según fuentes públicas y la checklist completa.
Rafónica opera cuentas de Mercado Libre y Amazon, así que no somos neutrales. Por eso este artículo está escrito para que puedas evaluar a cualquiera, incluyéndonos.
¿Qué hace una agencia de marketplaces?
Depende del nivel de servicio, pero lo normal es que cubra, total o parcialmente:
- Catálogo y publicaciones: alta de productos, títulos, fotos, ficha técnica.
- Precios y márgenes: revisar cuánto ganas por producto y ajustar precios.
- Inventario y logística: coordinar Full o FBA, evitar quiebres de stock.
- Reputación y salud de cuenta: atender reclamos, vigilar métricas.
- Publicidad: configurar y optimizar Mercado Ads o Amazon Ads (el dinero lo pagas tú).
- Reportes: decirte cada mes qué vendiste, cuánto ganaste y qué sigue.
Lo que no debería hacer: operar tu cuenta con tu contraseña maestra, quedarse con tus cuentas ni garantizarte una cifra de ventas.
¿Cuánto cobra el mercado?
En México casi ninguna agencia publica precio. Una de ellas, Goodz, publicó una guía con rangos orientativos de gestión mensual en pesos (guía de precios de Goodz):
| Nivel | Rango mensual (orientativo) | Qué incluye, según la guía |
|---|---|---|
| Básica | $5,000 a $10,000 | Alta y actualización de productos |
| Completa | $15,000 a $40,000 | Lo anterior más publicidad y atención al cliente |
| Avanzada | $40,000 a $80,000 | Lo anterior más automatización y análisis |
Además de la cuota mensual, algunas agencias cobran:
- una cuota de arranque por abrir cuentas, cargar catálogo o configurar logística;
- un porcentaje de las ventas (en referencias de EE. UU. se ve entre 3% y 8% sobre una cuota base, según guías de cobro de agencias de Amazon);
- la gestión de publicidad como cargo aparte.
Compara siempre contra lo que cuesta la alternativa. Si tu opción es contratar a una persona, suma el sueldo, las prestaciones y la curva de aprendizaje. Lo comparamos en contratar a una persona o a una agencia.
Las 10 preguntas antes de firmar
Haz estas preguntas por escrito y guarda las respuestas. Si alguna respuesta es vaga, es una señal.
Cómo leer las respuestas
| Si te responden... | Es señal de... |
|---|---|
| "Las cuentas están a nombre de la agencia" | Alto riesgo. Si te vas, pierdes historial y reputación |
| "Necesitamos tu contraseña" | Mala práctica. Las plataformas permiten usuarios con permisos |
| "Te garantizamos X de ventas" | Promesa que nadie puede cumplir: las ventas dependen de tu precio, inventario y demanda |
| "La publicidad la pagas a nosotros" | Te quitan control del gasto. Debe pagarse directo a la plataforma |
| "El contrato es de 12 meses sin salida" | Cláusula de salida inexistente |
| "Depende" sin explicar de qué | Falta de claridad. Pide que lo escriban |
¿Cuándo conviene una agencia y cuándo no?
Conviene cuando el canal ya pesa lo suficiente en tu negocio, cuando el problema toca varias áreas a la vez (publicidad, logística y catálogo) y cuando el costo de seguir como estás es mayor que el de externalizar.
No conviene todavía cuando:
- tu producto no tiene margen (una agencia no arregla un producto que pierde dinero);
- no tienes inventario estable;
- no sabes calcular tu margen por producto, porque tampoco vas a poder evaluar si la agencia te funciona.
Por eso un buen primer paso es una revisión de tu cuenta antes de cualquier propuesta. En Rafónica el diagnóstico es gratis, y si tu marca no está lista, te lo decimos, aunque no sea con nosotros.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una agencia de Mercado Libre y Amazon en México?
Según una guía pública de una agencia mexicana, de $5,000 a $10,000 al mes en el nivel básico, de $15,000 a $40,000 en el completo y de $40,000 a $80,000 en el avanzado. Son rangos orientativos y dependen de tu catálogo y de los canales.
¿Una agencia garantiza ventas?
No debería. Las ventas dependen de tu precio, tu inventario, la demanda y el algoritmo de cada plataforma. Lo que sí se puede garantizar es operar bien y medirlo cada mes.
¿Tengo que darle mi contraseña a la agencia?
No. Tanto Mercado Libre como Amazon permiten agregar usuarios con permisos limitados. Si una agencia te pide tu contraseña maestra, busca otra.
¿Quién paga la publicidad?
Tú, directo a la plataforma. La agencia configura y optimiza las campañas, pero no debe manejar ese dinero.
¿Qué pasa con mi cuenta si dejo la agencia?
Si las cuentas son tuyas, retiras el usuario de la agencia y todo se queda contigo. Confirma esto antes de firmar y pide que quede escrito en el contrato.
Revisamos tus publicaciones y te decimos qué haríamos primero
El diagnóstico es gratis, dura 30 minutos y es por WhatsApp o videollamada. Si no somos la opción para ti, te lo decimos.
Fundador de Rafónica. Escribe sobre lo que vemos al operar cuentas de Mercado Libre y Amazon junto con nuestros especialistas. Los ejemplos con números son ilustrativos salvo que digan lo contrario.